S解決方案Solution
應(yīng)急通信
企業(yè)客戶呼叫系統(tǒng)解決方案
一、系統(tǒng)概述
客戶光顧企業(yè)是為了得到滿意的服務(wù)，他們不會(huì)注意也不會(huì)在乎僅具有一般競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù) 要想讓客戶把企業(yè)的美名傳揚(yáng)出去，就要讓企業(yè)的客戶服務(wù)絕對(duì)出色優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌武器良好的口碑使企業(yè)財(cái)源滾滾老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，老客戶＝更少的非議＋豐厚的利潤(rùn) 開發(fā)新客戶比為老客戶提供服務(wù)需要多花費(fèi)五倍的時(shí)間、金錢與精力
安徽器材系統(tǒng)作為通信系統(tǒng)集成的領(lǐng)先者，一直以誠(chéng)信、合作、共贏的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，致力于為客戶打造最優(yōu)秀的客服中心系統(tǒng)。我們不遺余力地和您共享在未來社會(huì)的取勝之道，為您提供更前沿技術(shù)、更有效、更穩(wěn)定可靠的解決方案，共同創(chuàng)造新價(jià)值。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
三、功能特點(diǎn)
全兼容系統(tǒng)：系統(tǒng)兼有人工呼叫/自動(dòng)呼叫、語(yǔ)音呼叫/Internet呼叫等功能。
模塊化結(jié)構(gòu)：保證系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，便于增加新功能、新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。
開放設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)由流程控制，提供流程生成軟件，新業(yè)務(wù)生成方便、快捷。
遠(yuǎn)程維護(hù)：遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件的升級(jí)和日常維護(hù)。
系統(tǒng)支持的主要功能：
1)人工呼叫/自動(dòng)呼叫、語(yǔ)音呼叫/IP呼叫等功能。
2)客戶服務(wù)功能：綜合多種客戶服務(wù)，統(tǒng)一到呼叫中心，節(jié)約成本，集中人力物力。
3)呼叫中心IVR交換語(yǔ)音導(dǎo)航功能。
四、案例
中國(guó)移動(dòng)12580北京商旅中心大容量IP呼叫中心系統(tǒng)
……
客戶光顧企業(yè)是為了得到滿意的服務(wù)，他們不會(huì)注意也不會(huì)在乎僅具有一般競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù) 要想讓客戶把企業(yè)的美名傳揚(yáng)出去，就要讓企業(yè)的客戶服務(wù)絕對(duì)出色優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌武器良好的口碑使企業(yè)財(cái)源滾滾老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石，老客戶＝更少的非議＋豐厚的利潤(rùn) 開發(fā)新客戶比為老客戶提供服務(wù)需要多花費(fèi)五倍的時(shí)間、金錢與精力
安徽器材系統(tǒng)作為通信系統(tǒng)集成的領(lǐng)先者，一直以誠(chéng)信、合作、共贏的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，致力于為客戶打造最優(yōu)秀的客服中心系統(tǒng)。我們不遺余力地和您共享在未來社會(huì)的取勝之道，為您提供更前沿技術(shù)、更有效、更穩(wěn)定可靠的解決方案，共同創(chuàng)造新價(jià)值。
二、系統(tǒng)組網(wǎng)
全兼容系統(tǒng)：系統(tǒng)兼有人工呼叫/自動(dòng)呼叫、語(yǔ)音呼叫/Internet呼叫等功能。
模塊化結(jié)構(gòu)：保證系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，便于增加新功能、新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。
開放設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)由流程控制，提供流程生成軟件，新業(yè)務(wù)生成方便、快捷。
遠(yuǎn)程維護(hù)：遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件的升級(jí)和日常維護(hù)。
系統(tǒng)支持的主要功能：
1)人工呼叫/自動(dòng)呼叫、語(yǔ)音呼叫/IP呼叫等功能。
2)客戶服務(wù)功能：綜合多種客戶服務(wù)，統(tǒng)一到呼叫中心，節(jié)約成本，集中人力物力。
3)呼叫中心IVR交換語(yǔ)音導(dǎo)航功能。
四、案例
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